Atualizações da Covid-19 para clientes FluShields

foto porMarkus Winkler dePexels

Siga esta página para saber as atualizações mais recentes e o que elas significam para você

Preparação & amp do Dia da Independência de junho de 2020; Atualizaçõess

Continuamos a fornecer atualizações sobre nosso plano de continuidade de negócios BCP no que se refere ao COVID-19 Coronavirus e muito mais.ore.

4 de julho é o Dia da Independência, um feriado federal dos EUA. FluShields e nossas operadoras observarão o feriado na sexta-feira, 3 de julho.
Quarta-feira, 1º de julho, é o Dia do Canadá, e apenas nosso centro de atendimento em Ottawa, Canadá, não atenderá aos pedidos durante a comemoração deste feriado.

Continuamos a ver atrasos nas transportadoras desde a coleta até a digitalização devido aos volumes da temporada de pico e aos desafios de pessoal causados por mais picos nos casos COVID-19.s.

À medida que muitos estados, condados e cidades forem reabertos, seguiremos as orientações locais para cada um de nossos centros de atendimento. Faremos tudo o que pudermos para proteger os membros de nossa equipe e estar na vanguarda do gerenciamento desta pandemia.

Ainda estamos observando prazos de entrega e entrega lentos na FluShields e em todo o setor. Nossas equipes de apoio não estão se reunindo em nossos escritórios para prevenir a infecção e disseminação e, portanto, estão ativas, embora de alcance limitado, remotamente em abrigos privados. Nossa equipe de atendimento ao cliente está trabalhando muito para acompanhar o aumento das perguntas dos clientes.

Visite nossoFAQs eblog para atendimento e respostas mais rápidos. Nosso tempo médio de resposta por e-mail diminuiu de 5 dias para cerca de 48 horas. Nossos serviços de chat e telefone ao vivo ainda estão

Maio de 2020 Guerras comerciais geram atrasos ainda maioress

Ainda estamos vendo longos prazos de entrega e entrega na FluShields e em todo o setor. Nossa equipe de suporte está trabalhando muito para acompanhar o aumento das perguntas dos clientes. Visite nossoFAQs eblog para atendimento e respostas mais rápidos. Nosso tempo médio de resposta por e-mail aumentou para cerca de cinco dias, atualmente não estamos no chat ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana, e não estamos disponíveis por telefone.

Estamos trabalhando incansavelmente para aumentar nossa capacidade com segurança. Estamos nos preparando para investir em produtos novos e mais facilmente disponíveis em nossas instalações de atendimento de parceiros na Europa e América do Norte. Também estamos contratando e treinando mais colegas de equipe em comunicações por email e suporte ao cliente.

 Clique na caixa da imagem ou no pequeno botão "i" para obter detalhes. FluShields doa 3 de cada pedido que você faz. Você pode completar, arredondar ou dar o quanto quiser no caixa..

Abril de 2020 Estabilizando & amp; Preparando-se para o futuroe

Estamos fazendo um bom progresso com nossas novas instalações de parceiros em Charlotte, NC, Letônia e Barcelona. Nossa equipe espanhola já está atendendo aos pedidos em uma capacidade de teste. Estamos começando com pôsteres e algumas camisetas DTG, e planejamos adicionarnovas máscaras de algodão,polainas de pescoço, canecas, capas de telefone e bordados. Estamos começando devagar, mas assim que aumentarmos, seremos capazes de equilibrar os pedidos europeus entre dois locais.

Nossos tempos de atendimento estão melhorando para algumas categorias, especialmente para produtos na Europa. Os tempos de preenchimento para polainas de pescoço ainda são mais altos do que gostaríamos, mas estamos orgulhosos de poder aumentar significativamente nossa produção diária de impressão. Este e o nossoMáscara facial reutilizável N95 tática com válvulas respiratórias é um dos nossos produtos mais populares no momento, então estamos fazendo tudo o que podemos para lançá-los mais rápido.

Mesmo com essas mudanças positivas, levará algum tempo para acompanharmos os pedidos e o volume de suporte, e estamos trabalhando muito para fazer isso. Obrigado por sua paciência enquanto lidamos com esses desafios e por permanecer conosco. Isso não é fácil, mas estamos confiantes em nossa capacidade de adaptação e na sua.

Proteja-se contra vírus usando uma máscara respiratória FFP3 ou N95:Obtenha suas máscaras respiratórias N95 para toda a família hoje.

Março de 2020 Esteja preparado para atrasoss

Nossos tempos de cumprimento serão mais longos do que o normal e podem continuar a aumentar até que as coisas voltem ao normal. Toda a indústria está enfrentando desafios e estamos vendo atrasos em nossa cadeia de suprimentos, incluindo distribuidores e transportadoras.

Estamos nos comunicando de perto com nossos parceiros de produção para garantir que eles possam nos fornecer níveis de estoque adequados de sua rede distribuída de atacadistas. Também estamos felizes em informar que estamos vendo um aumento nos pedidos, o que significa que os clientes estão prontos para se proteger melhor. Os consumidores geralmente são mais pacientes durante esse período, já que até a Amazon expressou que está enfrentando atrasos de até 1 mês.

Leia nosso blog para obter conselhos sobre"Por que as máscaras e filtros de remessa demoram tanto""

As estimativas são atuais em 15 de maio de 2020.

Fevereiro de 2020 fornecendo proteção para o público em geralc

Junto com a segurança de nossos funcionários,nossa prioridade é continuar atendendo nossos clientes. Achamos que é especialmente importante nesses momentos apoiar nossa equipe e clientes a trabalhar em casa, sempre que pudermos.

Este é um momento difícil para todos e estamos trabalhando muito para nos adaptarmos a essa nova realidade. Continuaremos a compartilhar informações nesta página, portanto, volte sempre.

Boas notícias: você pode realmente se proteger de vírus usando uma máscara respiratória FFP3 ou N95:Obtenha suas máscaras respiratórias N95 para toda a família hoje.

Observe que apenas podemos transmitir informações gerais e não podemos garantir as consequências de sua tomada de decisão ou comportamento. Use o bom senso e peça conselho ao seu médico ou profissional de saúde.

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