Aggiornamenti Covid-19 per i clienti FluShields

fotografato da Markus Winkler a partire dal Pexels

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Giugno 2020 | Preparazione e aggiornamenti per il Giorno dell'Indipendenza

Continuiamo a fornirti aggiornamenti sul nostro piano di continuità aziendale (BCP) in relazione a COVID-19 (Coronavirus) e altro ancora.

Il 4 luglio è il Giorno dell'Indipendenza, una festa federale degli Stati Uniti. FluShields e i nostri vettori osserveranno la festività venerdì 3 luglio.
Mercoledì 1 luglio è il Canada Day e solo il nostro centro logistico a Ottawa, in Canada, non evaderà gli ordini durante questa festività.

Continuiamo a vedere ritardi del vettore (dal ritiro alla scansione) a causa dei volumi di alta stagione e delle difficoltà di personale causate da più picchi nei casi COVID-19.

Man mano che molti stati, contee e città riapriranno, seguiremo la guida locale per ciascuno dei nostri centri di distribuzione. Faremo tutto il possibile per proteggere i membri del nostro team ed essere in prima linea nella gestione di questa pandemia.

Stiamo ancora assistendo a tempi di evasione e spedizione lenti presso FluShields e in tutto il settore. I nostri team di supporto non si riuniscono nei nostri uffici per prevenire l'infezione e la diffusione e quindi sono attivi, sebbene di portata limitata, in remoto in rifugi privati. Il nostro team di assistenza clienti sta lavorando duramente per tenere il passo con le crescenti domande dei clienti.

Visita il nostro Domande frequenti e blog per un servizio e risposte più veloci. Il nostro tempo medio di risposta alle e-mail è diminuito da 5 giorni a circa 48 ore. La nostra chat dal vivo e i servizi telefonici sono ancora 

Maggio 2020 | Le guerre commerciali alimentano ritardi ancora più lunghi

Stiamo ancora riscontrando lunghi tempi di evasione e spedizione presso FluShields e in tutto il settore. Il nostro team di supporto sta lavorando duramente per tenere il passo con le crescenti domande dei clienti. Visita il nostro Domande frequenti e blog per un servizio e risposte più veloci. Il nostro tempo medio di risposta e-mail è aumentato a circa cinque giorni, al momento non siamo in live chat 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e non siamo disponibili al telefono.

Stiamo lavorando instancabilmente per aumentare in sicurezza la nostra capacità. Ci stiamo preparando a investire in prodotti nuovi e più prontamente disponibili presso i nostri centri logistici partner in Europa e Nord America. Stiamo anche assumendo e formando più compagni di squadra nelle comunicazioni e-mail e nell'assistenza clienti. 

 Fare clic sulla casella dell'immagine o sul piccolo pulsante "i" per i dettagli. FluShields dona il 3% di ogni ordine effettuato. Puoi completare, arrotondare o dare quanto vuoi al momento del pagamento.

Aprile 2020 | Stabilizzazione e preparazione per il futuro

Stiamo facendo buoni progressi con la nostra nuova struttura partner a Charlotte, NC, Lettonia e Barcellona. Il nostro team spagnolo sta già evadendo gli ordini a una capacità di prova. Stiamo iniziando con poster e alcune magliette DTG e abbiamo in programma di aggiungere nuove maschere per il viso in cotone, ghette per il collo, tazze, custodie per telefoni e ricami. Stiamo iniziando lentamente, ma una volta aumentati saremo in grado di bilanciare gli ordini europei tra due località.

I nostri tempi di evasione stanno migliorando per alcune categorie, soprattutto per i prodotti in Europa. I tempi di evasione per le scaldacollo sono ancora più alti di quanto vorremmo, ma siamo orgogliosi di essere stati in grado di aumentare significativamente la nostra produzione di stampa quotidiana. Questo e il nostro Maschera facciale tattica riutilizzabile N95 con valvole di respirazione è uno dei nostri prodotti più popolari in questo momento, quindi stiamo facendo tutto il possibile per farli uscire più velocemente.

Anche con questi cambiamenti positivi, ci vorrà del tempo per recuperare l'ordine e il volume del supporto e stiamo lavorando duramente per farlo. Grazie per la vostra pazienza mentre affrontiamo queste sfide e grazie per averci seguito. Non è facile, ma siamo fiduciosi nella nostra e nella tua capacità di adattarci. 

Proteggiti dai virus indossando una maschera respiratoria FFP3 o N95: Acquista oggi stesso le tue maschere respiratorie N95 per tutta la famiglia.

Marzo 2020 | Preparati ai ritardi

I nostri tempi di adempimento saranno più lunghi del solito e potrebbero continuare ad aumentare fino a quando le cose non torneranno alla normalità. L'intero settore è alle prese con sfide e stiamo assistendo a ritardi nella nostra catena di fornitura, inclusi distributori e corrieri.

Stiamo comunicando strettamente con i nostri partner di produzione per assicurarci che possano fornirci livelli di scorte adeguati dalla loro rete distribuita di grossisti. Siamo inoltre lieti di segnalare che stiamo assistendo a un aumento degli ordini, il che significa che i clienti sono pronti a proteggersi meglio. I consumatori sono generalmente più pazienti durante questo periodo, poiché anche Amazon ha dichiarato di subire ritardi fino a 1 mese.

Leggi il nostro blog per consigli su "Perché la spedizione di maschere e filtri richiede così tanto tempo?"

Le stime sono aggiornate al 15 maggio 2020.

Febbraio 2020 | Fornire protezione al pubblico in generale

Insieme alla sicurezza dei nostri dipendenti, la nostra priorità è continuare a servire il nostro i clienti. Pensiamo che sia particolarmente importante in questi periodi supportare il nostro team e i clienti a lavorare da casa come possiamo.

Questo è un momento difficile per tutti e stiamo lavorando duramente per adattarci a questa nuova realtà. Continueremo a condividere le informazioni su questa pagina, quindi ricontrolla spesso. 

Buone notizie: puoi effettivamente proteggerti dai virus indossando una maschera respiratoria FFP3 o N95: Acquista oggi stesso le tue maschere respiratorie N95 per tutta la famiglia.

Tieni presente che possiamo trasmettere solo informazioni generali e non possiamo garantire le conseguenze del tuo processo decisionale o comportamento. Usa il buon senso e chiedi consiglio al tuo medico o al tuo medico.

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